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Onze semanas de tráfego perdido por uma caixa marcada, e a correção levou quinze minutos no painel de infraestrutura.
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Uma clínica de fisioterapia esportiva de Curitiba lançou um site novo em fevereiro de 2026, com domínio recém-registrado, para separar a reabilitação da marca antiga. O projeto tinha doze artigos técnicos da equipe e uma página de serviços detalhada por lesão.
Dois meses depois, a sócia responsável pelo marketing fez o teste que qualquer pessoa faz. Perguntou a três assistentes quem trata lesão de ligamento cruzado em Curitiba. A clínica não apareceu em nenhuma das três respostas, e o site antigo, com metade do conteúdo e nenhuma manutenção há dois anos, apareceu em duas.
A primeira hipótese foi a errada. O time reescreveu títulos, adicionou dados estruturados de organização local e refez as descrições. Três semanas de trabalho e nada mudou.
Robots.txt do domínio novo: liberado para todos os agentes
Sitemap: enviado e lido normalmente pelo buscador
Velocidade de carregamento: abaixo de um segundo no teste móvel
Log do servidor de origem: nenhuma requisição de rastreador de IA registrada
Painel da Cloudflare: bloqueio de bots de IA ativo desde a criação do domínio
Ninguém na equipe havia acessado a aba onde a configuração vive
O quarto item foi o que abriu o caso. Zero requisição no log de origem não significa que o robô não veio, significa que ele foi barrado antes. O desenvolvedor freelancer que montou o site conferiu o painel da conta e encontrou a configuração ligada, com data de ativação igual à data de criação da zona.
A correção começou por olhar o histórico. A aba de controle de rastreio mostrava as tentativas bloqueadas por robô e por dia, e o número de tentativas negadas nos dois meses passava de sete mil, distribuídas entre os principais rastreadores de busca com IA.
Depois veio a escolha por finalidade. A clínica liberou os rastreadores que alimentam resposta com link de origem e manteve fechados os de coleta para treino, decisão tomada em cinco minutos numa conversa entre a sócia e o desenvolvedor.
O robots.txt gerenciado foi desligado no mesmo movimento. O arquivo que a plataforma publicava sozinho carregava as diretivas de bloqueio e continuaria contradizendo a nova configuração, criando dois sinais opostos para o mesmo robô.
Faltava um passo que quase ficou de fora. As regras de firewall da conta tinham uma expressão antiga que barrava user-agent contendo a palavra bot, herdada de um template de segurança. Ela sozinha já derrubaria metade dos rastreadores liberados no passo anterior.
Trinta e um dias depois, o log de origem registrava requisições diárias dos rastreadores liberados, e a clínica aparecia em duas das três respostas do mesmo teste inicial, com telefone e endereço corretos.
O ganho apareceu no formulário de agendamento. A clínica passou a receber pedidos que citavam o assistente como origem da recomendação, e a sócia parou de pagar anúncio de marca para aparecer na busca pelo próprio nome.
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